1. Identité du vendeur
Le site Dis-moi des Motu est édité par :
Benjamin Tournay
Entreprise individuelle (Patente) – Polynésie française
N° Tahiti : E60556
Adresse : Résidence Jambolana, 98718 Punaauia, Tahiti
Email : iaorana@dismoidesmotu.fr
2. Produits
Les produits proposés sont des créations originales inspirées de la Polynésie française.
Ils sont imprimés à la demande (print-on-demand) et fabriqués spécialement pour chaque commande via un partenaire logistique, notamment Printful.
3. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation est envoyée par email après validation.
Dis-moi des Motu se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de problème de paiement.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en €.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être effectué via les moyens proposés sur le site (Paypal, carte bancaire, etc.).
Les paiements sont sécurisés via des prestataires spécialisés.
5. Livraison
Les produits sont fabriqués à la commande.
👉 Délais indicatifs :
Production : 3 à 7 jours ouvrés
Livraison : 3 à 20 jours ouvrés selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Les commandes sont expédiées depuis les centres logistiques de notre partenaire.
👉 Frais de douane :
Des frais peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ils sont à la charge du client.
6. Problèmes de livraison
En cas de non-réception :
Le client doit vérifier :
l’adresse de livraison
le bureau de poste
les voisins
Si le problème persiste, contacter : iaorana@dismoidesmotu.fr
Toute erreur d’adresse fournie par le client pourra entraîner des frais de réexpédition.
7. Produits défectueux ou erreur
En cas de produit endommagé, défectueux ou erroné :
Le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours avec :
numéro de commande
photos du produit
Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande.
Les produits Dis-moi des Motu étant imprimés spécifiquement pour chaque commande, ils ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.
9. Retours et remboursements
Aucun retour ou échange n’est accepté, sauf en cas de :
- produit défectueux
- erreur de fabrication
Dans ces cas, les frais sont pris en charge.
10. Responsabilité
Dis-moi des Motu ne saurait être tenu responsable :
- des retards de livraison liés aux transporteurs
- des frais de douane
- des cas de force majeure
11. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Pour plus d’informations, consulter la politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Polynésie française.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.